[에이타니 오답노트] 우선순위 판단 방법

 

우선순위 판단 필요성

“이번 목표 달성에 꼭 필요한 기능인가?”를 기준으로 나누는 것

1. 필수 기능을 놓치지 않기 위해
2. 고객을 감동시키는 차별화 기능을 찾기 위해
3. 제한된 리소스 안에서 기능 우선순위를 정하기 위해

 

우선순위 판단 프레임워크

• Kano: 고객 만족 유형을 분류
• RICE: 숫자로 우선순위 계산
• MoSCoW: 이번 출시 범위 결정
• Value vs Effort: 빠르게 실행할 기능 판단

 

 

RICE

RICE 점수 = Reach × Impact × Confidence ÷ Effort

항목	의미	예시 기준
Reach	영향을 받는 사용자 수	한 달에 몇 명이 영향을 받는가
Impact	사용자/비즈니스에 미치는 영향	0.25, 0.5, 1, 2, 3 등
Confidence	추정의 확신도	100%, 80%, 50% 등
Effort	필요한 작업량	몇 명이 몇 달 일해야 하는가

 

 

MoSCoS

구분	의미	판단 기준
Must have	반드시 필요	없으면 목표 실패
Should have	중요하지만 조정 가능	없으면 아쉽지만 출시 가능
Could have	있으면 좋은 기능	없어도 큰 문제 없음
Won’t have	이번엔 제외	범위 밖으로 명확히 결정

 

 

Value vs Effort

선택지	가치	노력	분류	우선순위
A	높음	높음	Major Projects	중요하지만 장기 과제
B	높음	낮음	Quick Wins	최우선
C	낮음	낮음	Fill-ins	여유 있을 때
D	낮음	높음	Hard Slogs / Time Wasters	최하위

 

 

 

Kano

“고객 만족에 어떤 영향을 주는가” 기준으로 분류하는 도구

구분	의미	판단 기준
기본 요소	고객이 당연히 기대하는 필수 기능	없으면 불만이 크지만, 있어도 큰 만족은 없음
성능 요소	구현 수준이 높을수록 만족도가 올라가는 기능	잘할수록 만족, 부족할수록 불만
매력 요소	기대하지 않았지만 제공되면 만족도가 크게 오르는 기능	없어도 불만은 없지만, 있으면 감동이나 차별화가 생김
무관심 요소	고객 만족도에 거의 영향을 주지 않는 기능	있어도 없어도 고객 반응이 거의 없음
역효과 요소	제공되면 오히려 불만이 생기는 기능	특정 고객에게는 기능이 불편하거나 부담으로 느껴짐

 

 

 

 

<하나의 사례로 4가지 방법 활용해보기>

문제: 수강생이 강의를 끝까지 듣지 않고 중간에 이탈함
목표: 강의 완강률과 재방문율 개선

기능 후보	설명
A. 진도 저장	마지막으로 본 강의 위치 자동 저장
B. 학습 리마인드 알림	일정 시간 학습하지 않으면 알림 발송
C. AI 학습 요약	강의 내용을 AI가 요약해 복습 지원
D. 프로필 테마 꾸미기	내 학습 페이지 색상/배경 변경

 

1. Kano - 고객 관점

기능	Kano	분류 이유
A. 진도 저장	기본 요소	없으면 사용자가 불편하고 불만이 큼
B. 리마인드 알림	성능 요소	적절하면 도움, 과하면 불편
C. AI 학습 요약	매력 요소	없어도 수강은 가능하지만 있으면 만족 상승
D. 프로필 테마	무관심 요소	학습 지속률에는 영향이 작을 가능성

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2. RICE - 효과 대비 실행 관점

기능	Reach	Impact	Confidence	Effort	RICE 점수
A. 진도 저장	900	2	90%	2	810
B. 리마인드 알림	700	1	80%	1	560
C. AI 학습 요약	500	2	60%	4	150
D. 프로필 테마	300	0.25	70%	1	52.5

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3. MoSCoW - 출시 범위 정하기

기능	MoSCoW	분류이유
A. 진도 저장	Must have	없으면 학습 경험 자체가 불편함
B. 리마인드 알림	Should have	중요하지만 없어도 첫 출시 가능
C. AI 학습 요약	Could have	있으면 좋지만 개발 부담이 큼
D. 프로필 테마	Won’t have	이번 목표인 완강률 개선과 거리가 있음

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4. Value vs Effort - 가치와 노력의 균형

기능	가치	노력	분류
A. 진도 저장	높음	중간	우선 실행
B. 리마인드 알림	중간~높음	낮음	Quick Win
C. AI 학습 요약	높음	높음	전략 과제
D. 프로필 테마	낮음	낮음	후순위

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최종 우선순위 결정

우선순위	기능	판단 이유
1순위	A. 진도 저장	기본 요소이면서 RICE 점수도 가장 높고 Must have
2순위	B. 리마인드 알림	노력 대비 효과가 좋아 Quick Win
3순위	C. AI 학습 요약	매력 요소지만 Effort가 커서 후속 실험 과제
제외	D. 프로필 테마	목표와 관련성이 낮아 이번 범위에서 제외